Povrat i zamjena

Pravo na povrat — 14 dana

Prema zakonima Europske unije, kao kupac imaš pravo vratiti narudžbu u roku od 14 dana od primanja bez potrebe za objašnjenjem, ali s određenim uvjetima.

Kada možeš vratiti proizvod?

  • Rok: 14 dana od primanja
  • Proizvod mora biti neotvarani i u originalnoj ambalaži
  • Med nikada nije bio korišten
  • Ambalaža je netaknutna

Kada NE možeš vratiti?

  • Med je otvoren ili korišten
  • Ambalaža je oštećena namjerno
  • Ističe se rok od 14 dana
  • Greška nije naša (npr. loša dostava korisnika)

Proces povrata

  1. Kontaktiraj nas na [email protected] s dokazom kupnje
  2. Čekaj potvrdu — odgovorit ćemo u roku od 48 sati
  3. Vrati proizvod poštom na našu adresu (okvirni trošak dostave je na tebi)
  4. Provjera — po primitku ćemo provjeriti stanje
  5. Povrat novca — sredstva se vraćaju u roku od 14 dana

Oštećeni ili pogrešan proizvod

Ako je med stigao oštećen, pogrešan ili nije zadovoljio tvoja očekivanja iz objektivnih razloga, slobodno nam javite. Mi ćemo:

  • Zamijeniti proizvod besplatno
  • Vratiti novac ako to preferiraš
  • Preuzeti ili pokriviti dostanu novoga proizvoda

U ovom slučaju kontaktiraj nas u roku od 48 sati od primanja s dokazima.